Envíos y devoluciones
Envío del paquete
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El 99% de los pedidos, si compra antes de las 9h el pedido se preparará ese mismo día (los pedidos del Sábado y Domingo se procesaran el Lunes). Si su compra es posterior a las 9h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable. En cuanto al plazo de entrega variará según el cliente escoja que la entrega sea realizada vía Gratuita o Express.
- Gratuita
Gratuita es la opción mas económica que proporcionamos a nuestros clientes. Utilizamos el método Carta Ordinaria cuyo plazo de entrega para envíos nacionales es de 30 a 45 días laborables. Al ser la opción económica no tiene asociado un número de seguimiento para rastrear el envío. (Sujeto siempre al articulo)
- Express
Con respecto a la opción Express si el pedido se realiza con anterioridad a las 9h en condiciones normales se despacharía el mismo día. En condiciones normales el plazo de entrega no debe superar las 72 horas laborables una vez que el pedido es despachado. Si el pedido no le llega en 72 horas laborables rogamos se ponga en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros asimismo si necesita que el pedido le llegue el día siguiente.
Si el pedido se realiza más tarde de las 10 de la mañana, o en fin de semana o festivo, prepararemos su envío el siguiente día laborable, si se realiza el pedido un viernes con posterioridad a las 9h su pedido se despachará el lunes.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
- Gratuita
Si elige la opción de Correos carta ordinaria, el pedido se depositará en su buzón en la hora normal de entrega de su correo ordinario.
- Express
Si usted elige mensajería rápida, su pedido se entregará en la fecha y dirección indicada antes de las 19h. Si no hay gente en la dirección que nos ha facilitado durante un horario determinado háganoslo saber en el apartado "observaciones" al hacer su pedido. No podemos garantizarle la entrega en ese horario, ya que no depende de nosotros, pero la empresa de transporte hará lo posible por adaptar su ruta a su horario.
Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, se pondrán en contacto con usted para concertar la entrega del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envió no están incluidos en los precios y se suman durante el proceso de compra. El coste del envío variará en función del peso del pedido.
¿A donde enviáis?
Mademania envía a España, Baleares, Canarias y Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania.
Si estas interesado en comprar desde otro lugar, contacta con nosotros en infomademania@gmail.com
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizara por el mismo método de pago que hizo el pedido o mediante un vale de devolución para usar en la tienda online www.mademania.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Dispone de 7 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción de su paquete.
Puede ejercer dicho derecho a través de nuestro correo electrónico infomademania@gmail.com Le recordamos que está obligado a justificar el motivo de su devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que la causa de devolución sea debido a que no este satisfecho con el artículo, no tendríamos ningún problema en efectuar la devolución integra del pedido menos los gastos de envío si nos devuelve el artículo en la misma condición que se compró.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.mademania.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Garantías
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.